고객님께 더욱 편리하고 안전한 결제 서비스를 제공해 드리기 위해 결제 대행사(PG사)를 사용하고 있습니다. 다만, 결제를 위해 필수적으로 설치해야 하는 프로그램이 고객님의 컴퓨터에 정상적으로 설치되지 않은 경우 정상 결제 진행이 어렵습니다. 이 경우 결제대행사의 고객센터와 FAQ를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다. KG이니시스 자주 묻는 질문: https://www.inicis.com/blog/archives/category/cs/cs_best 고객센터 대표번호: 1588-4954 다날 자주 묻는 질문: https://www.danalpay.com/Customer_Support/faq.aspx 고객센터 대표번호:1566-3355

카카오 페이 자주 묻는 질문: https://pay-cs-web.kakao.com 고객센터 대표번호: 1644-7405 삼성 페이 자주 묻는 질문: https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do 고객센터 대표번호: 1588-7456 SSG 페이 자주 묻는 질문: https://www.ssgpay.com/web/customer/faq 고객센터 대표번호: 1644-1133 스마일 페이 스마일 페이 사이트 하단 고객센터 참조: https://www.mysmilepay.com 고객센터 대표번호: 1644-0739 TOSS 페이 자주 묻는 질문: https://toss.im/faq 고객센터 대표번호: 1599-4905 보다 자세한 사항 및 문의는 W컨셉 고객센터 1566-5027로 문의 부탁드립니다.

1. 해외발급 결제수단 이용 안내

해외에서 발급받은 카드 [ Visa, Master, JCB ]의 경우 W컨셉에서 사용이 불가 합니다.

해외 발급 결제수단이 필요한 경우 알리페이[Alipay]로 결제가 가능합니다.

결제창에서 결제 유형에 따른 안내를 꼭 참고하신 후 결제해 주시고

결제 방법에 대해 간략하게 안내드리니 참고 바랍니다.

2. 사용가능한 해외결제 수단

 - Alipay

3. 결제 관련 주의사항

 1) Alipay : 알리페이에 로그인하지 않은 상태에서는 결제 불가합니다.

 2) 부분취소 불가 안내

 알리페이를 통해 결제한 경우 품절이나 반품으로 인한 부분취소/환불은 불가합니다.

 따라서 상품을 1개씩 새로운 주문번호로 결제를 권장하고 있으며

 이 경우 재결제로 인한 번거로움을 방지할 수 있습니다.

 무통장 입금 (가상 계좌) 결제 시 입금 금액만 동일하다면 입금자명이 달라도 정상 주문되니 참고 부탁드립니다. 

W.pay는 W컨셉 [App & Web]을 접속하여 신용/체크카드, 은행계좌, 휴대폰결제, 머니 정보를

최초 1회 미리 등록하고 결제 비밀번호를 통해 간편하게 이용할 수 있는 서비스입니다.

별도 APP을 설치할 필요 없이 App과 Web에서 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

※ 결제수단 등록 시 최초 1회 본인인증 후 등록이 가능합니다.

카드 전표는 마이페이지 > 증빙서류 발급 항목을 통한 전표 출력이 가능하며

결제시 입력된 주문자 아이디 기반의 메일 주소로 결제 내역과 함께 발송됩니다.

비회원의 경우에도 주문 결제 가능합니다.

- 비로그인 > 제품 선택 > 옵션 선택 > BUY NOW > 비회원 구매

비회원 결제 건은 주문번호 및 이름으로 조회할 수 있으며 주문번호를 별도로 메모해 주시길 부탁드립니다. 

주문내역은 고객님 이메일 또는 주문번호를 통한 주문내역에서 확인 가능합니다.

비회원 구매 시 W컨셉 회원과 동일한 서비스 정책이 적용되나, 

회원에게 제공되는 최신 정보 및 포인트, 쿠폰의 혜택은 제공이 제한됩니다.

주문번호를 분실하신 경우, W컨셉 고객센터로 문의 부탁드립니다.

가상계좌 주문 경우, 3일 이내 입금 완료되어야 하며,

주문접수 시 메일 및 알림톡으로 입금 만료일을 안내드리고 있습니다. 

입금 기한 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.

또한 가상계좌 주문은, 입금전까지 재고를 확보하지 않기 때문에 입금전 또는 입금 직후 품절 가능성이 높습니다. 

빠른 배송을 원하시는 경우, 주문접수 후 빠른 시일 내 입금을 권유드립니다.

익스플로러 외 다른 인터넷 브라우저에서도 정상 쇼핑 및 결제 가능합니다.

만약, 특정 브라우저의 호환성 문제로 사용이 어렵거나 오류가 빈번하게 발생된다면

고객센터로 관련 내용에 대해 전달 부탁드립니다.

온라인 주문 특성 상 주문이 동시에 진행되거나

주문 시스템 연동 시간으로 인해 재고 반영이 바로 진행되지 않아

결제 완료 후라도 실제 상품은 품절될 수 있습니다.

또한, 가상계좌(무통장)의 경우 입금 전까지 재고를 확보해두고 있지 않기 때문에, 입금 전 또는 입금 직후 품절 가능성이 높아, 주문 후 빠른 시일 내 입금을 권유드립니다.

품절 시 별도로 유선 혹은 문자 안내를 드린 후 품절 취소 진행되니 참고 부탁 드립니다.