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운영시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:30~13:30)

FAQ 자주 찾는 질문

  • [상품평] 리뷰 작성 시 유의 사항이 있나요?

    리뷰 작성 시 하기 내용 참고 부탁드립니다.

     

    - 일반 리뷰 500포인트, 사진/동영상 첨부 1,000포인트가 지급되고 혜택은 중복으로 지급되지 않습니다.

    (단, 상품금액 1만원 미만의 상품 구매 후 리뷰 작성 시 리뷰 유형과 관계없이 100 POINT가 지급됩니다.)

    - 동영상 리뷰는 검수 과정을 거쳐 리뷰 운영 정책에 적합할 경우 노출 처리됩니다. 검수는 영업일 기준으로 약 3~5일 이내 소요되고 동영상 노출 시 포인트는 자동 적립 됩니다.
    리뷰 검수 중 운영 정책에 따라 사진 및 동영상은 노출 제외 처리될 수 있습니다. 해당 리뷰에 사진이 첨부된 경우는 사진리뷰의 포인트가 적립되고, 사진이 첨부되어 있지 않은 경우는 일반리뷰의 포인트가 적립됩니다.

    - 동영상 첨부는 안드로이드 사용자 경우 5.3.7 앱버전부터 가능합니다. 5.3.6 미만 앱버전 사용자는 앱 업데이트 진행 부탁드립니다. (iOS 사용자는 앱버전 무관하게 사용 가능합니다.)
    리뷰 포인트는 최초 등록된 리뷰를 기준으로 적립되며, 작성 후 사진 또는 동영상을 첨부하여도 추가 적립되지 않습니다.

    - 사진 및 동영상 리뷰는 상품과 관련된 실제 촬영한 사진/동영상을 첨부할 경우에만 인정되며, 해당 상품과 관련없는 내용이거나 판매/홍보성 글 등 부적합한 내용의 리뷰는 통보없이 삭제되며 지급된 포인트는 회수될 수 있습니다.

    - 작성하신 리뷰의 저작권은 W컨셉에 귀속됩니다.

    리뷰 작성 후 반품하신 경우 지급된 포인트는 회수되며 작성된 리뷰는 노출 제한됩니다. 이후 다른 리뷰를 통해 나의 첫 리뷰 작성, 상품별 최초 리뷰 작성 포인트는 재 지급되지 않습니다.

    - 상품 배송완료 후 90일 이내에 리뷰 작성이 가능합니다.

    - 동일 상품을 여러개 구매하신 경우 리뷰는 1개만 작성하실 수 있습니다.

    - 작성하신 리뷰 내용 및 첨부파일에 개인정보가 노출되지 않도록 주의해 주세요.

     

    [리뷰 운영 정책 기준] 

    1) 실제 촬영한 사진/동영상이 아닌 경우

    2) 상품의 식별이 어려운 경우(초점이 맞지 않거나, 포장된 채로 촬영 또는 특정 부위만 촬영한 경우) 

    3) 상품이 70% 미만 노출 된 경우

    4) 동일한 사진/동영상을 반복되어 올리는 경우

    5) 동영상 리뷰의 영상 길이가 3초 이내로 짧은 경우

     

    [부적합 게시물의 기준]

    1) 상품과 기타 서비스에 대한 사실과 무관한 내용 또는 검증되지 않은 불명확한 내용을 게시함으로서 분쟁초래의 우려가 있는 경우, 또는 분쟁해결을 위해 객관적 검증과 사실 판단이 필요한 경우

    2) 교환/반품/환불관련 게시물로 CS상담이 필요한 경우

    3) W컨셉에서 구매한 사실이 없거나 법에 의거하여 법적 제재를 받을 수 있는 게시물의 경우 (허위사실 유포, 욕설, 비방, 명예훼손, 저작권/초상권 침해 등)

    4) 회원의 개인정보 (전화번호, 이메일 등) 외 불성실한 내용, 반복 문자,타 사이트 홍보 및 가격비교, 특정 효능에 있어 오해의 소지가 있는 게시물의 경우

  • [상품평] 리뷰 작성으로 적립되는 POINT는 어떻게 되나요?

    리뷰 작성 시, 일반 리뷰는 500 POINT, 사진 리뷰와 동영상 리뷰는 1,000 POINT가 자동 지급됩니다. 

    (단, 상품금액 1만원 미만의 상품 구매 후 리뷰 작성 시 리뷰 유형과 관계없이 100 POINT가 지급됩니다.)

    동영상 리뷰는 검수 과정을 거쳐 리뷰 운영 정책에 적합할 경우 노출 처리되고 검수는 영업일 기준으로 약 3~5일 이내 소요되고 동영상 노출 시 포인트는 자동 적립 됩니다.

     

    동영상 리뷰 검수 중 부적절한 동영상은 노출 제외 처리 됩니다. 해당 리뷰에 사진이 첨부된 경우는 사진 리뷰의 포인트가 적립되고, 사진이 첨부되어 있지 않은 경우는 일반 리뷰의 포인트가 적립됩니다.

    그 외 추가로 적립되는 포인트의 종류는 다음과 같습니다.

     

    * 상품별 최초 리뷰 작성 1,000 POINT 지급

    * 나의 첫 리뷰 작성 3,000 POINT 지급

    * 베스트 리뷰 선정 3,000 POINT 지급

    * 프리미엄 리뷰 선정 20,000 POINT 지급

     

     

  • [상품평] 구매했던 상품을 반품하면 리뷰를 쓸 수 없나요?

    사이트 운영정책에 따라 구매하셨던 상품을 반품하시는 경우에는 리뷰 작성이 불가합니다.

    리뷰 작성을 원하시는 경우 주문 상태가 반품 접수 전인 배송 완료일 때 작성이 가능합니다.

    상품평 작성 후 반품을 하신 경우 지급된 상품평 포인트는 회수되며 작성된 상품평은 반품 완료 시 자동 비전시 처리가 진행됩니다.
     

    사이트 이용에 참고 부탁드립니다. 

  • [상품평] 베스트 & 프리미엄 리뷰 POINT는 어떻게 되나요?

    베스트 및 프리미엄 리뷰는 아래 기준에 의해 선정됩니다.

      

    [공통사항]

    작성해 주신 리뷰는 상대 평가로 검토 후 선정합니다.

    내용의 유 의미성을 기준으로 선정하며, 이미지의 경우 착용 컷, 제품 디테일 컷 등

    여러 장의 다양한 촬영 이미지를 첨부한 경우 선정 대상에 유리합니다.

     

    [베스트 리뷰]

    ⊙ 지급 POINT : 3,000P

    ⊙ 글자 및 이미지 개수 : 300자 이상/ 1장 이상

    ⊙ 선정 및 지급 : 매주 1회 선정, 해당 주의 금요일에 포인트 지급

     

    [프리미엄 리뷰]

    ⊙ 지급 POINT : 20,000P

    ⊙ 글자 및 이미지 개수 : 800자 이상/ 2장 이상

    ⊙ 선정 및 지급 : 2주 마다 1회 선정, 해당 주 금요일에 포인트 지급

     

    [참고사항]

    최초 등록된 내용을 기반으로 베스트 및 프리미엄 리뷰를 선정하여 지급하고 있습니다.

    등록 이후, 내용 및 이미지 등 수정된 사항은 반영하지 않으니

    이 점 참고하여 꼭 최초 등록 시 고객님들의 솔직한 후기 작성 부탁드립니다.



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