안녕하세요. W컨셉 입니다.

항상 W컨셉을 이용해 주시는 고객님께 깊이 감사드립니다.

최근 카카오톡을 통해 W컨셉을 사칭하며 교환·반품 처리를

이유로 비공식 채널에서 현금 입금을 안내하는 사례를 확인했습니다.

고객님께서는 이 점 유의하시어 피해를 입지 않도록 주의 부탁드립니다.

◎ 사칭 행위 유형

- W컨셉 로고·상호를 도용하여 공식 채널처럼 위장

- 카카오톡 채널에서 교환·반품 진행을 위해 비용 입금 안내

- 처리지연 방지 , 시스템 오류 등의 명목으로 추가 비용 요구

◎ 피해 예방을 위한 확인 사항

- 카카오톡 상담을 원할 경우 "앱 → 마이이지 → 카카오상담" 경로 이용

- 카카오톡 프로필에 공식 인증마크(비즈니스 인증) 있는지 확인

- 교환·반품 처리를 위한 현금 입금 안내를 받는 경우 즉시 중단

- 의심될 경우 반드시 고객센터를 통해 사실 여부 확인

피해 사실이 있거나 의심 사례를 접한 경우 고객센터(1566-5027)

연락 부탁드립니다.

W컨셉은 고객님의 안전을 최우선으로 하며, 더 안전한 서비스를

제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.