안녕하세요, W컨셉입니다.

항상 W컨셉을 이용해 주시는 고객님께 깊이 감사드립니다.

더 나은 멤버십 혜택 제공과 정확한 포인트 관리를 위해

25년 12월 23일 W포인트 정책이 일부 변경됩니다.

고객님의 이용에 참고 부탁드립니다.

■ 적용 일정

변경 고지일: 25년 11월 28일

적용일: 25년 12월 23일

■ 주요 변경 사항

1) 주문 취소 시 포인트 유효기간 복원 방식 변경

- 사용 시 차감된 포인트를 금액·유형·유효기간 기준으로 동일하게 복원

- 유효기간이 만료된 포인트는 복원 제외

2) 교환/반품 포인트 차감 기준 변경

- 교환 : 교환 신청 시 포인트 차감 없음

- 반품 : 반품 완료 시점에 적립 예정 포인트 또는 적립된 포인트를 차감

3) 옵션 가격 포함 전체 금액 기준으로 적립 적용

- 옵션가가 있는 상품을 구매한 경우 상품가+옵션가 전체 금액을 기준으로 포인트 적립

(예: 상품 20,000원 + 옵션 5,000원 구매 시 → 25,000원 기준 적립)

4) 12월 23일부터 포인트 적립 항목 확대

- 숏폼 시청, 팔로우, 마이하트 등록, 출석 체크 참여 앱푸시 오픈 시 포인트 지급

※ 숏폼·참여형 포인트 지급은 앱이 최신 버전이 아닐 경우 포인트가 지급되지 않을 수 있으니, 반드시 업데이트 후 참여해 주세요.

5) 포인트 활동 유형에 따른 유효기간 적용

- 단기 시효 적용은 2026년 1월1일부터 순차 적용되며, 고객 혼선을 방지하기 위해 단계적으로 운영

※ 12월 23일 ~ 12월31일 기간 동안 적립되는 숏폼·참여형 포인트는 일괄적으로 1년 유효기간 적용

※ 26년 1월1일부터 적립되는 포인트는 활동 유형에 따라 유효기간이 90일 등 단기 기준으로 적용

이번 정책 변경은 고객님의 혜택을 더욱 강화하고

포인트 적립·사용·교환/반품 처리 과정의 명확성을 높이기 위한 목적입니다.

고객님의 쇼핑 경험이 보다 편리해지도록 앞으로도 서비스 개선을 지속해 나가겠습니다.

감사합니다.