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STEREO VINYLS

[정준영 착용]

[FW18 Pink Panther] SV Logo Hoodie(Melange Grey)

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상품 요약 정보
  • 상품코드 300537244
  • 소재 cotton 78% polyester 22%
  • 제조사/원산지 (주) 어바웃 블랭크 앤코 / KOREA
  • 배송비 10,000원 미만구매시 배송비 2,500원
  • 배송정보 결제완료 후 평균 2일 이내 출고(공휴일 제외)

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상품필수정보

소재 cotton 78% polyester 22%
색상 상세페이지참조
치수 S 외 2
제조자(수입자) (주) 어바웃 블랭크 앤코
제조국(원산지) KOREA
세탁방법 및 취급시 주의사항 상품 품질표시 및 상품상세정보 참고
제조년월 2018-10-01
품질보증기준 전자상거래법 준수
A/S 책임자와 전화번호 (주)더블유컨셉코리아 / 1566-5027
청약철회제한사유 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 경우
환불지연 배상 상세페이지 참조
소비자 피해 보상 기준 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따름
교환반품 및 품질보증 기준 관련법 및 소비자분쟁해결 규정에 따름
판매자 귀책에 따른 반품기준 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 청약철회 기한 내 업체 과실이나 제품 불량 확인 시 반품비용 무료

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    답변완료

    상품 입고되는대로 재주문 드립니다. 비공개

    myvi***
    2019. 01. 09
    답변완료

    환불 계좌입니다. 비공개

    myvi***
    2019. 01. 09
    답변완료

    [재문의]저는 안내받은대로 교환료 동봉 드렸었습니다.

    myvi***
    2019. 01. 09
    질문

    답글 형식이 아닌것 같아 이렇게 다시 글 남깁니다.

    네이버 페이를 통해 결제 했으므로 문의도 네이버 판매자 문의를 통해 문의했었습니다.

    당시 문의 내용 : L사이즈로 교환요청드립니다. 교환품 보낼 주소 안내부탁드립니다

    받은 안내 내용 :

    [답변] 안녕하세요! 고객센터 담당자입니다.

    교환으로 진행된 점 안타까운 마음 전하며, 다시 받아 보시는 상품은 만족스럽길 바랍니다.

    문의하신 [FW18 Pink Panther] SV Logo Hoodie(Melange Grey) 상품에 대해 교환 접수되었으며, 번거로우시더라도
    실제 결제하신 제휴사 네이버에도 접수 부탁드립니다.

    이어서, 아래와 같이 상품 반송 부탁드립니다.

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    3. 송장번호 : 620283896174
    4. 교환료 : 2,500원을 상품 내 동봉
    5. 반송처 : [04772] 서울특별시 성동구 성수동2가277-160 B1 어바웃블랭크 물류창고
    6. 업체명 : 주식회사 어바웃 블랭크앤코
    7. 전화번호 : 1566-5027

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    2. 직접 반송 시 선불 반송, 교환료 반액은 상품 내 동봉
    3. 상품 회수 시 지급되는 반송장 보관 요망
    4. 사은품을 함께 수령한 경우 합반송 필요
    5. 사용 흔적, 라벨 제거 등 상품 훼손으로 인한 재판매가 어려운 경우
    또는 주문 제작 상품일 경우 교환/반품이 불가할 수 있음
    6. 최종 교환 출고는 상품 반입 확인 후 3일 이내 처리됨
    7. 최초 박스 분실, 폐기된 경우 다른 박스로 대체 포장 필요
    8. 도서산간지방은 교환/반품 비용이 추가될 수 있음
    9. 주문 제작 상품으로 제작 시 고객의 요청으로 옵션 변경된 경우라면
    반품 접수/반입 이후라도 반품 철회될 수 있음

    이상으로 고객센터 담당자 송예슬이었습니다.
    추가 문의 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드립니다.
    원하시는 모든 일들이 이루어지는 하루가 되시길 바랍니다.

    감사합니다.

    ---------------------------

    교환료 안내에 2500원이라는 고지가 있었기 때문에 2500원만 먼저 동봉 드렸고
    2500원을 추가 입금 해 줘야 한다길래 추가로 안내 받은 다음 바로 보내드렸습니다.
    지속적인 연락은 받은적 없고요, 1차 전화 왔을 때 바로 받았습니다.


    이런 처리 기간을 지연기간이라고 말씀하시면서
    기간이 길어져 다른 주문에 교환품으로 잡아놓은 재고를 먼저 제품을 보냈다는게 말이 되나요?

    답변

    2019.01.09 04:34 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

    네 고객님. 미숙한 처리로 고객님께 불편드린 점 다시 한번 정중히 사과드립니다.

    전달주신 계좌로 5,000원 일괄적으로 입금될 예정이며,
    고객센터 담당자분의 안내가 잘못되어 번거롭게 해드린 점 대단히 죄송합니다.

    구매의사 전달주시면 금주내로 재고확보하여 재출고 도와드리도록 하겠습니다.

    궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
    감사합니다.

    답변완료

    정말 화나네요 교환처리 이런식으로 하시나요?

    myvi***
    2019. 01. 09
    질문

    12월 23일 후드 그레이 컬러와 블랙 컬러 둘 모두 m사이즈로 구매했습니다.
    커플로 입으려고 구매했는데 그레이는 사이즈가 작아서 L사이즈로 교환요청했습니다.

    교환 처리가 늦는건 이해했습니다. 벌써 1월 9일이고요, 교환비용도 5천원 지불했습니다.
    이 내용인 즉, 반품처리비용도 5천원이기때문에 반품 처리 후 바로 재주문해 더 빨리 받아 볼 수 있었음에도
    믿고 교환신청을 하여 지금까지 기다렸습니다.

    그런데 어제 어이없는 문자 딸랑 1개 품절취소 처리 되었다는 메세지 받고 얼마나 어이가 없던지
    스테레오 바이널즈라는 브랜드를 믿고 구매한 것인데 일처리를 이렇게 하는 것도 불쾌하고요,
    분명 교환신청할때까지만 해도 L사이즈가 있는걸 확인 했음에도
    팔거 다 팔다가 교환을 해주려 했더니 재고가 없네요 라는 식의 일처리가 정말 화가납니다.

    교환신청이 온 시점부터는 재고를 잡아 놓으셔야 하는거 아닌가요?

    이러면 누가 믿고 구매해야 하나요?

    어떻게 처리하실건지 답변 부탁드립니다.

    이렇게 연락을 드렸음에도 환불처리는 일단 하고 2주를 기다려서 재주문을 하라고 하는 나몰라라식 말도 사람 화나게 하네요.

    답변

    2019.01.09 10:26 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

    이번 일로 불편을 드린 점 다시 한번 죄송하다는 말씀 전해드립니다.
    고객님께서 교환신청을 한 시점부터 재고확보는 되었으나, 해당 제품 주문량 증가로 인하여 중복주문이 발생되어 결제확인이 된 주문건부터 순차출고되었습니다.
    고객님께서는 교환접수 후 2,500원 동봉하여 반송해주셨으나, 재배송비 미결제로 인하여 지속적으로 연락을 드렸으며,
    지연과정에서 재고확보가 안되어 조기품절이 발생된 점 대단히 죄송합니다.

    품절될 경우 자동환불되며, 시스템상으로 일괄적으로 문자발송되는 부분에 대해서는 보완하도록 하겠습니다.

    고객님께 불편드린 점 다시 한번 정중히 사과드리며,
    환불된 주문건은 복구가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    내부적으로 검토하니, 해당 제품은 차주에 소량입고될 예정이므로 번거로우시겠지만 고객센터를 통하여 구매의사 전달 부탁드립니다.
    그리고 반송 시 동봉해주신 2,500원과 입금해주신 2,500원은 환급계좌 전달주시면 반환해드릴 예정입니다.

    이번 일로 불편드린 점 정중히 사과드립니다.

    궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
    감사합니다.

    답변완료

    배송 비공개

    dms9***
    2018. 12. 18
    답변완료

    사이즈 비공개

    viol***
    2018. 12. 13
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    US 2 XS S M L XL
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    UK 8 10 12~14 16~18 20~26
    가슴둘래
    (inch)
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    35
    IT
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    IT
    36.5
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    EU
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    사이즈
    3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5
    KR 85~90 95~100 100~105 105~110 110이상
    US XS S M L XL XXL
    EUR/ITL 44~46 46 48 50 52 54
    UK 0 1 2 3 4 5
    목둘레
    (inch)
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    IT
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    UK 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 12

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