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VOLUME LINE OVER TRENCH COAT_BROWN

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상품 요약 정보
  • 상품코드 300575850
  • 소재 WOOL 90% , NYLON 10%
  • 제조사/원산지 LE / KOREA
  • 배송비 무료
  • 배송정보 결제완료 후 평균 3일 이내 출고(공휴일 제외)

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상품필수정보

소재 WOOL 90% , NYLON 10%
색상 BROWN
치수 FREE
제조자(수입자) LE
제조국(원산지) KOREA
세탁방법 및 취급시 주의사항 상품 품질표시 및 상품상세정보 참고
제조년월 2018-12-10
품질보증기준 전자상거래법 준수
A/S 책임자와 전화번호 (주)더블유컨셉코리아 / 1566-5027
청약철회제한사유 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 경우
환불지연 배상 상세페이지 참조
소비자 피해 보상 기준 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따름
교환반품 및 품질보증 기준 관련법 및 소비자분쟁해결 규정에 따름
판매자 귀책에 따른 반품기준 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 청약철회 기한 내 업체 과실이나 제품 불량 확인 시 반품비용 무료

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    답변완료

    게시판 담당자 이지혜님 .

    oliv***
    2019. 01. 14
    질문

    우선 아래문의 사항에 대한 친절한 답변 잘 읽어보았습니다. 또한 저의 상품은 검수되는대로 반품처리 가능하시다 하니 이또한 기다리겠습니다.

    허나,
    아래 답글중 언급하신 내용처럼
    상품 준비 중 상태는 업체 측에서 택배사로 제품 상차가 됐을 수도 있으며,
    온라인 쇼핑몰 특성상 저녁 늦게나 오후부터 배송 조회가 된다고 말씀하셨습니다.
    하지만 저의경우는 구매 다음날 오전부터 밤12시를 지난시간까지 배송준비중 상태였기때문에 고객의 입장에선 아직 충분히 배송전이라고 생각하여 주문 취소를 그다음날 오전일찍 요청드린 것 이었습니다.

    말씀하신것처럼 저녁 늦게나 오후부터 배송조회는 되지 않는 상황이었습니다^^

    담당자님이 말씀하신 내용은 일부 정상적인 모든 구매자분들은 대부분 인지 하고 있는 상황이며, 그조차 간과하고 억지스럽게 취소 요청글을 올리지는 않을것입니다.

    판매자분들이 귀하게 보내신 고가의 상품이 이렇게 허무하게 돌아가는 상황을 미연에 방지하고자 아쉬운 마음에 글을 남겨봅니다.

    좋은하루 되세요^^

    답변

    2019.01.15 10:49 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

    .
    궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
    감사합니다.

    답변완료

    정말 당황스럽네요

    oliv***
    2019. 01. 12
    질문

    해당 사이트에서 상품준비중 이라는 메세지가 뜨는동안은 주문취소가 가능하다 하여 주문취소를 요청하였으나,

    발송자와 해당 사이트의 늦은 송장 업데이트로 구매자인 저는 주문취소가 되지않았고 제 사비로 택배비를 들여 반품을 한 상태입니다.

    왜 이런 서비스로 구매자에게 피해를 주시는건지 모르겠으며, 저는 해당 메뉴얼대로 취소를 요청하여 사실상 법적으로는 주문취소가 가능한게 맞다고 생각합니다!

    하지만 사람일이니 제가 양보하여 지금 반품 신청을 한 상태니 , 토요일 물건 받으시는 즉시 환불 처리 부탁드립니다

    답변

    2019.01.12 08:04 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.


    고객님~ 우선 정말 죄송합니다 ㅜ_ㅜ

    우선 사비를 들여서 반품을 하신 점에 대해서는 저희가 당연히 반품비는 다시 환불조치 해드리겠습니다 ^^;

    현재 토요일은 업무를 하고 있지 않아서 기사님또한 저희쪽으로 반품을 가져다 주시지 않았거든요~

    월요일에 입고되는대로 바로 완료 처리 해드리겠습니다~

    덧붙여서 계좌번호와 부담하신 반품비를 아래 번호로 문자 남겨주시면 바로 환불 조치 해드리겠습니다.

    여러모로 불편을 끼쳐 드려서 다시 한번 대단히 죄송합니다 ㅜ_ㅜ


    010-6662-9170

    궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
    감사합니다.

    답변완료

    주문취소 비공개

    oliv***
    2019. 01. 10
    답변완료

    배송은 이번주에 될까요 비공개

    oliv***
    2019. 01. 09
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