2024.11.11 12:39 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다. 먼저 상품으로 인해 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
문의주신 상품은 택제거 및 외부착용이 진행 된 상태로 바로 교환 및 반품 접수가 어려워, [제품이상여부판단 접수] 방법 안내 드립니다.
AS 센터에 실물 접수 후 불량으로 확인 되는 경우 고객님께서 희망하시는 대로 처리가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

★택배 발송 시 (※ 택배사 무관) : 택배비 선결제 후 발송

① 메모 동봉 내용 : 제품이상여부판단접수요청, 구매몰, 구매날짜, 주문번호, 고객님의 성함, 연락처, 불량사유,반품 or 교환희망 여부, '담당자 통화요청' 기재 동봉
② A/S센터 주소 : (우)15808 경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF AS센터 (앳코너) 담당자앞
③ A/S센터 연락처 : 02-1544-5114

★온라인 접수 시 : LF몰 회원에 한해 온라인 접수가능(신규가입후에도 동일하게 접수가능)_택배 자동 회수, 배송비부담X

① 신청경로 : LF몰 로그인 → 마이페이지 → A/S 수선접수 → 상품코드 입력후 접수
② 메모 동봉 내용 : 제품이상여부판단접수요청, 구매몰, 주문번호, 고객님의 성함, 연락처, A/S 요청 사유,반품 or 교환희망 여부, '담당자 통화요청' 기재 동봉

※ 상품은 안전하게 박스 포장 부탁드리며,
접수 후 2~3영업일 내 CJ대한통운택배 기사의 방문 수거 시 발행되는 송장은 처리 완료 시까지 보관 부탁드립니다.

★실물이 AS센터 도착된 후 담당자 배정이 된 후 고객님께 순차적으로 연락드리고 있음으로 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
★실물 접수 후 처리 불가 시, 회송될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다★
★상품 발송 후 처리완료시까지 운송장 보관 부탁드립니다.
궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

2024.11.06 09:41 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.


안녕하세요, 고객님!

문의 주신 상품의 경우 페이크 레더 소재의 상품으로
페이크 레더는 리얼 레더 상품에 비해 무게가 가벼운 반면 습기에 약하고 내구성이 약해 수명이 짧을 수 있기에 특별한 관리가 필요합니다.
따라서 보관 역시 젖은 상태로 방치하지 않고 직사광선이 들어오지 않고 통풍이 잘되는 곳에 보관하는 것을 추천드리고 있습니다.
언급해주신 상품 상태를 미루어 보았을 때 수령 후 기간이 경과하여 교환/반품은 불가하며, 상품의 수선가능여부 및 비용관련한 내용은 AS담당자가 실물 확인 후 정확한 안내가 가능하여, AS 접수 방법으로 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.

[AS 접수방법]

★택배 발송 시 (※ 택배사 무관) : 택배비 선결제 후 발송

① 메모 동봉 내용 : 고객님의 성함, 연락처, A/S 요청 사유, '담당자 통화요청'? 기재 동봉?
② A/S센터 주소 : (우)15808 경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF AS센터 (앳코너) 담당자앞?
③ A/S센터 연락처 : 02-1544-5114

★온라인 접수 시 : LF몰 회원에 한해 온라인 접수가능(신규가입후에도 동일하게 접수가능)_택배 자동 회수, 배송비부담X

① 신청경로 : LF몰 로그인 → 마이페이지 → A/S 수선접수 → 상품코드 입력후 접수
② 메모 동봉 내용 : 고객님의 성함, 연락처, A/S 요청 사유, '담당자 통화요청'? 기재 동봉

※ 상품은 안전하게 박스 포장 부탁드리며,?접수 후 2~3영업일 내 CJ대한통운 택배 기사의 방문 수거 시 발행되는 송장은 처리 완료 시까지 보관 부탁드립니다.?

★실물이 AS센터 도착된 후 담당자 배정이 된 후 고객님께 순차적으로 연락드리고 있음으로 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
★실물 접수 후 AS 불가 시, 회송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다★
★AS 발송 후 처리완료시까지 운송장 보관 부탁드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.