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W CONCEPT

Series line - Cashmere drop round knit (LIGHT GREY)
관련 기획전

STEP AROUND

Series line - Cashmere drop round knit (LIGHT GREY)

4.9

74개 리뷰

정상가
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상품 요약 정보
  • 상품코드 301436670
  • 소재 FINE WOOL 95%, CASHMERE 5%
  • 제조사/원산지 스텝어라운드 / 대한민국
  • 배송비 100,000원 미만구매시 배송비 3,000원

    (제주 : 6,000원 / 도서산간 : 6,000원) 추가

  • 배송정보 결제완료 후 평균 3일 이내 출고(공휴일 제외)

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상품 정보 고시

소재 FINE WOOL 95%, CASHMERE 5%
색상 상세페이지참조
치수 FREE
제조자(수입자) 스텝어라운드
제조국(원산지) 대한민국
세탁방법 및 취급시 주의사항 상품 품질표시 및 상품상세정보 참고
제조년월 2022-09-01
품질보증기준 전자상거래법 준수
A/S 책임자와 전화번호 (주)본어패럴 / 070-4618-2001
청약철회제한사유 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 경우
환불지연 배상 상세페이지 참조
소비자 피해 보상 기준 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따름
교환반품 및 품질보증 기준 관련법 및 소비자분쟁해결 규정에 따름
판매자 귀책에 따른 반품기준 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 청약철회 기한 내 업체 과실이나 제품 불량 확인 시 반품비용 무료

본 상품 정보 및 거래 조건의 내용은 판매자가 직접 등록한 것으로서 등록된 정보에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.

상품 만족도 (74)

구매하신 분들의 상품에 대한 평점입니다.

4.9 / 5.0
사이즈
적당함
88%
작음
2%
큼
10%
색상
같음
82%
비슷함
18%
다름
0%
소재
같음
87%
비슷함
13%
다름
0%
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구매옵션 : FREE

hw******** 2024.04.06

  • 사이즈 적당함
  • 색상 같음
  • 소재 같음

만족합니다

구매옵션 : FREE

사이즈정보 : 160cm,51kg,S/55,26inch

wc******** 2024.02.27

  • 사이즈 적당함
  • 색상 같음
  • 소재 같음

큰 기대를 안 했는데 기대이상이에요. 리뷰대로 오묘한 색빠짐니트에 핏도 좋아요. 파스텔톤 잘 어울리시는 분들 왕추천입니다.

구매옵션 : FREE

사이즈정보 : 160cm,51kg,S/55,27inch

se******** 2024.02.26

  • 사이즈 적당함
  • 색상 비슷함
  • 소재 비슷함

도톰해서 자켓 안에는 어렵고 오버핏 코트나 패딩 안에 입을 수 있을 것 같아요 핏 부하지 않고 색상도 예쁘고 맘에 듭니다

구매옵션 : FREE

wl******** 2024.02.24

  • 사이즈 적당함
  • 색상 같음
  • 소재 같음

컬러가 오묘하니 정말 예쁩니다.
그리고 민감한 피분데 하나도 안꺼끌거리고 부드러워서 좋아요!!

구매옵션 : FREE

wc******** 2024.02.24

  • 사이즈 적당함
  • 색상 같음
  • 소재 같음

진짜 색깔이쁘네요ㅋㅋ 간만에 득템

구매옵션 : FREE

사이즈정보 : 159cm,46kg,S/55,26inch

sn******** 2024.01.25

  • 사이즈 적당함
  • 색상 같음
  • 소재 같음

색감 오묘해서 진쯔 진쯔 예뻐요
생각보다 두툼하지도 않고 활용도 높습니다
다들 사세요 제발

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답변완료

새제품에도 구김은 그대로입니다.

jy*******@gmail.com 		2024. 01. 02
질문

새제품으로 교환을 보내주셨다고 하는데 저는 등쪽에 구김이 그대로 있는 옷을 교환받았습니다. 저에게 교환 배송이 온 니트 등판에 똑같은 자국이 그대로 있다는 말입니다.

만약 새 제품으로 교환을 보냈다는 말이 사실이라면 스텝어라운드 옷들은 복불복으로 새제품에도 구김이 가있다는 뜻이겠네요. 아니면 새제품을 보냈다는 것이 착각이거나요.

다른 구매자들은 멀쩡한 옷을 받는데 왜 저는 업체에서 잘못 보관해놓은 옷을 받아야 하느냐에 대한 답변은 결국 없네요.

구김부분 펴보려고 했지만 펴지지도 않습니다.

여러모로 2023년 최악의 구매 경험이었습니다.

답변

2024.01.02 06:36 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

최종적으로 만족스럽지 못한 제품 전달 드려 대단히 죄송합니다.

앞으로 패키지에 있어 좀 더 부족한 부분을 보완하여 만족스러운 제품을 전달 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.


궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
답변완료

이어서

jy*******@gmail.com 		2023. 12. 29
질문

니트를 접을때 보통 팔을 접지 등을 접나요? 등판 한가운데에 니트가 눌려서 올록볼록해져 있으니 영구 변형은 아니지만 그놈의 소재가 약한 니트에 한번 변형이 온것이나 마찬가지라고 생각합니다. 니트의 약한 "특성"상 변형된 옷을 저에게 보낸 것이지요.

피면 나아질수도 있겠지만 저는 그 부분을 펴기 위해서 스팀다리미를 구매하던가, 아니면 스팀다리미가 있는 다른사람 집에 가서 펴서 입어야해요. 그리고 국소부위만 집게같은걸로 집힌 옷 자국 잘 안펴지는거, 전문가는 더 잘 알지 않나요?

옷을 많이 사본 사람으로서 딱봐도 어디 잘못집혀져 있다가 자국남은 것 같은 니트를 보내고, 게다가 그상품 그대로 다시 교환보내놓고 새상품으로 무상교환 해줬다는 답변을 보고 긴 글을 남깁니다.

답변

2024.01.02 12:03 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

앞선 답변에 내용 전달해드렸습니다.

감사합니다. :)
궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
답변완료

거짓말

jy*******@gmail.com 		2023. 12. 29
질문

해당상품을 저에게 새걸로 교환해주었다는 답변을 받았습니다.

저는 새상품을 교환받은 적이 없습니다. 제가 교환받은 해당 니트 등판에 그대로 찝힌자국 있어요.

그러니 새상품으로 교환해줬다는 답변은 거짓말입니다. 사진 달라고 하면 찍어서 보내겠습니다. 동영상도 보낼게요. 날짜랑 시간확인은 어떻게 해야할지 모르겠지만 뭐 예전에 찍어놓은 사진을 아닌척 보낸다거나 하지는 않을겁니다.

그러니 새상품 교환보냈다고 하는 거짓말까지 하지는 않았으면 합니다.

그리고 추가로, 해당상품 하자가 아니니 교환이 어렵다는 답변 말고는 이전에 다른 답변을 받은적이 전혀 없습니다.

저한테 니트 특성을 셜명한 답변을 전달했었다고 하는데 저는 그런 내용을 담고있는 답변을 받은적이 없습니다.
1:1 문의를 뒤져봐도 없고, 상품 Q&A를 봐도 없습니다.

이전에 교환신청 했는데 감감무소식이라 어떻게 되는거냐고 재차 문의하니 무슨 w컨셉에 전달햇다 이런 답변 달렸던 것 같은데 저는 w컨셉에서도, 스텝어라운드에서도 저에게 "전달했다"고 하는 그러한 답변을 받은적이 없습니다.

제 문의의 핵심은 업체에서 잘못접어서 등판이 찝혀서 자국이 나있는 니트를 왜 제가 입어야 하냐는 문의입니다. 잘못접어놨으면 펴서 주던지 아니면 안찝힌 다른상품을 보내던가 해야죠.

제가 옷 전문가는 아니지만 니트는 잘 늘어나고 변형되는 특성이 있겠죠. 그런데 그런 특성이 있는 니트를 도대체 어떻게 보관을 해놓은건지, 포장을 어떻게한 건지는 몰라도
니트 등판부분에 찝혀서 울룩불룩해진 자국이 있습니다.

해당 자국은 집게로 집어놓은것 같이 생겼고 찝힌 자국이 테가 많이납니다.

제가 스텝어라운드에서 색깔만 똑같은 다른 니트를 구매했지만 그 니트에는 해당 자국이 없습니다.

그러니 업체잘못이라고 생각하는거고요. 더군다나 스텝어라운드 측에서 옷 포장 과정에서 눌린 자국이라고 했지않습니까, 그러면 잘 포장한 상품을 보내면 되는거잖아요?

답변

2024.01.02 12:02 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

안녕하세요. 스텝어라운드입니다.
먼저 고객님의 불만족스러운 브랜드 평가에 다시 한번 사과 말씀 전달드립니다.

현재 고객님께 답변 드리는 담당자 및 지난번 답변 달아드렸던 담당자 그리고 스텝어라운드 대표 모두 동일 인물로써 내용 오해없으시도록 전달드리겠습니다.

고객님이 전달해주신 제품 잘 전달 받았으며 등쪽에 세로로 옷이 눌려있는 부분 확인하고 브랜드측에서 고객님께서 불편하신 부분이실거 같아 바로 보관되어있는 새 제품을 꺼내 바로 당일 택배 전달 드렸습니다.

처음 w컨셉 cs 측 반품 입력란에 해당건 접힌건으로 무상 반품은 어렵다고 먼저 공지 드렸으나 브랜드 측에서 무상으로 새제품 교환 드린점 다시 한번 안내 드립니다.

구김에 의한 제품의 상태는 불량의 기준으로 판정되지 않기 때문에 이에 답변 드린 부분입니다.

제품에 대한 불만족 스러운 부분을 마저 채워드리지 못해 죄송합니다 ~!!


오늘 하루도 좋은 하루 보내시고 새해 좋은 일 많으시길 바라겠습니다. :) 감사합니다.

궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
답변완료

교환 관련

jy*******@gmail.com 		2023. 12. 28
질문

이 상품 리뷰를 쓰려고 하니 어플에서 교환배송중으로 처리가 되어잇어 리뷰쓰기가 안되네요. W컨셉측에 문의해야 할까요? 혹시 업체에서 처리 가능하면 부탁드립니다.

그리고 한가지 더 문의드립니다.

옷 눌린자국 관련해서 옷 포장과정에서 눌린자국이고 옷의 하자가 아니라고 불량인정이 안되어 교환 안된다는 답변을 받았습니다.

그럼 저는 왜 업체에서 잘못 접어놔서 한부분이 툭 튀어나온 니트를 새상품이라고 받아서 입어야 하나요?

니트는 옷걸이에 잘못걸어놓아도 늘어지고 그만큼 취약하기 때문에 관리를 잘 해야하는 옷이라고 생각합니다. 왜 업체에서 잘못 보관해놓은 옷을 입어야 하나요?

답변

2023.12.29 10:27 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

배송 중 처리 문제는 w컨셉 측을 통하여 완료 처리하도록 하겠습니다.

추가로 문의 주신 내용은

옷이 접히는 과정에 생기는 부분에 대한 문제로 답변 전달 드렸습니다.

제품이 접히는 대로 자국이 생기는 부분은 같은 제품군 중 해당 특정 한개 상품만의 문제가 아니기에 제품의 하자로 인정되기 어렵다는 점 안내 드렸습니다.

추가로 해당 안내에 대한 답변은 니트 특성의 성질을 설명드리며 고객님께서 받으신 제품 및 착용 하시는 제품 또한 불량을 착용하시는 부분이 아님을 안내 드렸습니다.

마지막으로 해당제품 새상품으로 교환 전달 드렸으며 무상으로 교환 드렸습니다.

감사합니다. 오늘도 좋은 하루 보내시고 연말 잘 마무리 하시기 바라겠습니다.!!!
궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
답변완료

교환 진행상황

jy*******@gmail.com 		2023. 12. 22
질문

교환 회수는 해갔는데 진행이 그이후에 안되는것 같아서 언제쯤 받을수 있을지 문의드러요.

답변

2023.12.22 05:33 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

안녕하세요. 스텝어라운드입니다.

고객님 교환 요청건 이전에 접수 완료 했었고

제품 확인 결과 옷 포장 과정에서 눌린 부분에 의한 자국이어서

해당 건으로 브랜드측 불량인정이 어려워 W컨셉 측에 전달 남겨놓은 상태였습니다.

제품 원 상태 훼손 및 파손에 대한 부분이 아니기에 해당 건은 제품의

불량이 아님을 전달드립니다.

해당 제품은 토요일에 발송되어 월요일에 받아 보실 수 있으세요!!

궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
답변완료

다른상품 포함 교환 비공개

jy*******@gmail.com 		2023. 12. 15
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  • A/S 기준이나 가능여부는 브랜드와 상품에 따라 다르므로 관련 문의는 더블유컨셉 고객센터를 통해 부탁드립니다.
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KR 2 85 90 95 100 105
US 2 2 4, 6 8, 10 12, 14 16, 18
US 2 XS S M L XL
ITL 36 38~40 42~44 46~48 50~52
UK 8 10 12~14 16~18 20~26
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(inch)		 24 25~26 27~29 30~32 34
엉덩이둘래
(inch)		 34 35~36 37~39 40~42 44
KR 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 270 275 280 285 295
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35.5		 IT
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36.5		 IT
37		 IT
37.5		 IT
38		 IT
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39		 IT
39.5		 IT
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40.5		 IT
41		 IT
41.5		 IT
42
UK 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9
EUR EU
3.5		 EU
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4.5		 EU
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10		 EU
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남성
사이즈		 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5
KR 85~90 95~100 100~105 105~110 110이상
US XS S M L XL XXL
EUR/ITL 44~46 46 48 50 52 54
UK 0 1 2 3 4 5
목둘레
(inch)		 14 14.5 15 15.5 16 16.5 17 17.5 18 18.5
가슴둘레
(inch)		 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52
허리둘레
(inch)		 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46
팔길이
(inch)		 32.5 33 33.5 34 34.5 35 35.5 36 36.5 37
바지안쪽
솔기		 30 32 34 34 34 34 34 34 34 34
KR 245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 295 300
US 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 11.5 12
EUR IT
40		 IT
40.5		 IT
41		 IT
41.5		 IT
42		 IT
42.5		 IT
43		 IT
43.5		 IT
44		 IT
44.5		 IT
45		 IT
46
UK 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 12

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