2023.06.05 03:56 문의하신 상품은 상품페이지 내에 상품 이미지 위에
컬러 순대로 확인해주시면 됩니다.

뉴컬러가 IVORY이며, 그 바로 밑에 컬러는 NAVY입니다.

2023.06.05 12:14 문의하신 상품의 품절된 옵션은 안타깝게도 현재 재입고 일정은 미정이며,
상황에 따라 재입고가 어려울 수 있습니다.

원하시는 옵션의 상품을 재입고 알림 신청해 주시면 상품 재입고 시
SMS를 통해 고객님께 안내해 드리겠습니다.

다만, 소량 재입고 되거나 구매가 한꺼번에 몰릴 경우 재입고 알림 후에도 품절로
표기될 수 있고, 재고 상황에 따라 부득이하게 재입고 안내를 드리지 못하고
판매될 수도 있는 점에 대해 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

[재입고 알림 신청 방법 안내]

1. 상세페이지의 재입고 알림 버튼 클릭 후 절차에 따라 신청

2. 재입고 알림 서비스는 신청 후 3개월간 유효

3. 재입고 알림 신청 상품은 [ MY PAGE - 나의 활동 - 재입고 알림 ]에서 확인 가능합니다.

4. 신청 상품의 옵션 및 가격 등의 상품 정보가 변동될 수 있으니 재입고 시 상품정보 확인 후
구매하시기 바랍니다.

5. 신청하시면 회원님의 SMS 수신 여부와 관계없이 발송됩니다.

아울러 MY 하트 내 아이템, 브랜드, 스타일의 신상품 입고, 세일, 쿠폰 소식을
MY PAGE -정보관리 - 회원정보 수정 - MY 하트 알림 / 쇼핑 알림 수신 동의를
통해 빠르게 전달해 드리니, 참고 부탁드립니다.문의하신 상품의 품절된 옵션은 안타깝게도 현재 재입고 일정은 미정이며,
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2023.05.31 02:05 교환 제품의 오배송으로 불편을 드려 진심으로 사과 말씀 드립니다.

해당 내용 관련 5월 30일경 유선 상담 진행된 부분 확인되었으며 해당 제품은 빠른 수령 희망하실 경우 반품 후 재주문으로 안내 드리고 있습니다.

다만, 고객님께서 금일 출국 예정으로 말씀해주신 부분이 확인되며
해당 제품도 맡길 수 있는 상황이 아닌 것으로 확인되었습니다.

해당상품은 반품 접수시 대한통운 자동회수 건이나 상품을 보관하실 장소가 없으시다고 하시니
번거로우시겠지만 가능하시다면 출국 전 아래 주소로 편하신 택배사 이용하여 반송 처리 가능한 점 안내 드립니다.

다만 타택배로 발송시 선불 발송이 이루어져야하는 부분인 점 참고 부탁드리며
직접 반송으로 진행 희망하실 경우 아래 주소지로 선불 발송 후 반송장은 보관 혹은 전달 주시면 감사하겠습니다.

[[17384] 경기도 이천시 마장면 프리미엄아울렛로 33-48 A동 (712번지)]

다시 한번, 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송하다는 말씀 전해드리며, 앞으로 더욱 더 좋은 서비스로 만족드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

2023.05.25 04:24 답변에 앞서 오배송으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

문의하신 상품은 반송장 조회 시 05월 23일 자에 업체 반입된 것으로 확인되었습니다.

상품이 반입되면 주말/공휴일 제외 2~3일 정도 반송된 상품을 검수하거나
주문 상태를 파악하는 등 처리 절차가 있어 시일이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

반송된 상품의 검수 절차 완료 후 최종적으로 교환 출고될 예정이나
특이사항 발생 시 고객님께 따로 연락드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

검수가 완료되는 대로 빠른 출고될 수 있도록 하겠습니다.

2023.05.22 09:12 답변에 앞서 수령 하신 상품으로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

문의하신 상품은 5월 19일 교환 접수되어 아래 송장으로 회수된 것으로 확인됩니다.

반송장: CJ대한통운843701689703

교환한 상품이 기대에 부응할 수 있도록 꼼꼼히 검수 후 출고하여 받으시는 제품이 만족하시도록 최선을 다하겠습니다

다시 한번 오배송으로 불편을 드려 진심으로 사과 말씀 드립니다.