2023.02.16 10:55 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

안녕하세요.
르917입니다.

우선 저희 쪽 실수로 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
W컨셉과 커뮤니케이션 후 답변드리느라 답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다.

원래 불량으로 취소 연락드렸던 슈즈가 물류 재고 오류로 정상품 재고가 있어 발송되며 혼선이 있어 고객님께서 화나실 부분 이해합니다.
고객님께서 14일 저희 측으로 바로 트렌치코트 취소를 요청하셔서, 저희 쪽에서는 즉시 당일 취소 도와드려 취소 처리가 완료되었습니다.
또한 오 배송받으신 상품 무료 기프팅으로 진행드렸고, W컨셉과 최종적으로 마무리 된 것으로 전달 받았습니다.

그 이후 15일 다시 재 결제를 요청하셨지만 현재 취소 완료된 트랜치코트는 재고가 없어
구매에 도움을 드리기 어려운 점 확인 부탁드립니다.
(말씀해주신 상품은 W컨셉 외 국내에서는 판매되지 않는 상품인 점 안내드립니다.)

자세한 내용은 W컨셉 측에서 어제 연락드린 것으로 확인되며, 추가 문의를 하셨다면 W컨셉에서 금일 추가로 연락드릴 것으로 확인됩니다.

현재 회사 사무실 이전으로 전화 통화가 어려워 유선으로 연락드리지 못하는 점 양해 부탁드리며,
W컨셉 측에서 입점처 주문 건은 W컨셉 고객센터를 통해서만 상담 가능한 점 안내드립니다.

앞으로는 고객님 불편함 느끼시지 않으시도록 노력하도록 하겠습니다.

감사합니다.

궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

2023.02.16 10:55 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

안녕하세요.
르917입니다.

우선 저희 쪽 실수로 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
W컨셉과 커뮤니케이션 후 답변드리느라 답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다.

원래 불량으로 취소 연락드렸던 슈즈가 물류 재고 오류로 정상품 재고가 있어 발송되며 혼선이 있어 고객님께서 화나실 부분 이해합니다.
고객님께서 14일 저희 측으로 바로 트렌치코트 취소를 요청하셔서, 저희 쪽에서는 즉시 당일 취소 도와드려 취소 처리가 완료되었습니다.
또한 오 배송받으신 상품 무료 기프팅으로 진행드렸고, W컨셉과 최종적으로 마무리 된 것으로 전달 받았습니다.

그 이후 15일 다시 재 결제를 요청하셨지만 현재 취소 완료된 트랜치코트는 재고가 없어
구매에 도움을 드리기 어려운 점 확인 부탁드립니다.
(말씀해주신 상품은 W컨셉 외 국내에서는 판매되지 않는 상품인 점 안내드립니다.)

자세한 내용은 W컨셉 측에서 어제 연락드린 것으로 확인되며, 추가 문의를 하셨다면 W컨셉에서 금일 추가로 연락드릴 것으로 확인됩니다.

현재 회사 사무실 이전으로 전화 통화가 어려워 유선으로 연락드리지 못하는 점 양해 부탁드리며,
W컨셉 측에서 입점처 주문 건은 W컨셉 고객센터를 통해서만 상담 가능한 점 안내드립니다.

앞으로는 고객님 불편함 느끼시지 않으시도록 노력하도록 하겠습니다.

감사합니다.

궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

2023.02.14 03:39 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

안녕하세요.

고객님.불편을 드린 점 너무 죄송합니다.

고객님께서 원하시는 전화 통화로 사과드리고 싶으나 현재 저희 회사 이전으로 전화 상담이 중단되어,W 컨셉 C/S로 연락드리는 점 양해 부탁드립니다.

우선 말씀해 주신 상품 슈즈 출고 건에 대해서는 저희 쪽에서는 트렌치코트가 출고된 것으로 전달받았는데,
물류 측 오류로 슈즈 재고를 출고 시키게 된 것 같습니다. 물류 측 오류이나 저희 쪽에서도 다시 한번 확인하지 못 한 점 죄송합니다.

어제 말씀드렸던 슈즈 불량으로 저희 쪽에서 운송장이 2개 나왔으며,
W 컨셉 자동 업로드 중 다른 운송장이 업데이트된 것 같습니다.
이런 미비 사항이 지속적으로 발생하여 고객님 불편함 느끼신 점 다시 한번 사과드리며, 추후에는 해당 불편 사항 없도록 주의하겠습니다.

말씀하신 트렌치코트는 금일 바로 W 컨셉 측에서 환불 처리 예정이며, 슈즈 상품도 저희 쪽에서 바로 회수처리하도록 하겠습니다.다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 유선 상으로 사과드리지 못하는 점 죄송합니다

다른 문의 사항은 문의사항으로 남겨주시면 확인 시 바로 답변드리겠습니다.

감사합니다.
궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

2023.02.14 03:39 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

안녕하세요.

고객님.불편을 드린 점 너무 죄송합니다.

고객님께서 원하시는 전화 통화로 사과드리고 싶으나 현재 저희 회사 이전으로 전화 상담이 중단되어,W 컨셉 C/S로 연락드리는 점 양해 부탁드립니다.

우선 말씀해 주신 상품 슈즈 출고 건에 대해서는 저희 쪽에서는 트렌치코트가 출고된 것으로 전달받았는데,
물류 측 오류로 슈즈 재고를 출고 시키게 된 것 같습니다. 물류 측 오류이나 저희 쪽에서도 다시 한번 확인하지 못 한 점 죄송합니다.

어제 말씀드렸던 슈즈 불량으로 저희 쪽에서 운송장이 2개 나왔으며,
W 컨셉 자동 업로드 중 다른 운송장이 업데이트된 것 같습니다.
이런 미비 사항이 지속적으로 발생하여 고객님 불편함 느끼신 점 다시 한번 사과드리며, 추후에는 해당 불편 사항 없도록 주의하겠습니다.

말씀하신 트렌치코트는 금일 바로 W 컨셉 측에서 환불 처리 예정이며, 슈즈 상품도 저희 쪽에서 바로 회수처리하도록 하겠습니다.다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 유선 상으로 사과드리지 못하는 점 죄송합니다

다른 문의 사항은 문의사항으로 남겨주시면 확인 시 바로 답변드리겠습니다.

감사합니다.
궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

2023.02.14 03:38 안녕하세요, 고객님! 저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

안녕하세요.

고객님.불편을 드린 점 너무 죄송합니다.

고객님께서 원하시는 전화 통화로 사과드리고 싶으나 현재 저희 회사 이전으로 전화 상담이 중단되어,W 컨셉 C/S로 연락드리는 점 양해 부탁드립니다.

우선 말씀해 주신 상품 슈즈 출고 건에 대해서는 저희 쪽에서는 트렌치코트가 출고된 것으로 전달받았는데,
물류 측 오류로 슈즈 재고를 출고 시키게 된 것 같습니다. 물류 측 오류이나 저희 쪽에서도 다시 한번 확인하지 못 한 점 죄송합니다.

어제 말씀드렸던 슈즈 불량으로 저희 쪽에서 운송장이 2개 나왔으며,
W 컨셉 자동 업로드 중 다른 운송장이 업데이트된 것 같습니다.
이런 미비 사항이 지속적으로 발생하여 고객님 불편함 느끼신 점 다시 한번 사과드리며, 추후에는 해당 불편 사항 없도록 주의하겠습니다.

말씀하신 트렌치코트는 금일 바로 W 컨셉 측에서 환불 처리 예정이며, 슈즈 상품도 저희 쪽에서 바로 회수처리하도록 하겠습니다.다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 유선 상으로 사과드리지 못하는 점 죄송합니다

다른 문의 사항은 문의사항으로 남겨주시면 확인 시 바로 답변드리겠습니다.

감사합니다.
궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.