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고객센터

NEWS

[안내] 설 연휴 배송/반품 일정 및 고객센터 휴무 안내 2024-01-30

안녕하세요, W컨셉입니다.

 

항상 W컨셉을 이용해주시는 고객님께 깊이 감사드립니다. 

2024년 설 연휴 기간 내 배송/반품 일정과 당사 고객센터 휴무에  대해 안내드리오니 사이트 이용에 참고 부탁 드립니다.

  

■ 배송 일정 

- 2월 5일(월) 배송 마감 / 2월 13일(화) 배송 재개

※ 도서산간지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일 정도 일찍 마감될 수 있습니다.

※ 배송 물량이 급증되는 2월 5일(월)부터 택배사의 사정에 따라 일부 지역은 배송 지연될 수 있습니다.

 - 각 브랜드/상품 유형 또는 택배사별로 안내드린 마감 일정과 상이할 수 있으니 정확한 배송 일정 문의는 상품 상세정보의 마감 일정 안내를 우선하여 참고 부탁드립니다.

 - 택배사 집하 마감 전 상품 출고가 되었으나, 택배사별 물량 증가에 따라 설 연휴 이후부터 수령할 수 있습니다.

 

■ 반품 일정 

- 2월 2일(금) 접수 마감 / 2월 13일(화) 접수 재개

 

 [참고] 각 택배사별 배송 마감 및 재개 일정 안내 

택배사 집하 마감 집하 재개 비고
일반 제주/도서 신선/생물
CJ 대한통운 02/06 (화) 02/05 (월) 02/13 (화)
※ 02/07 (수) 집하 건 설 이후 배송
롯데택배 02/06 (화)
02/05 (월) 02/13 (화)
※ 02/07 (수) 설 이후 배송 조건으로 집하 가능
한진택배 02/06 (화)
02/05 (월)
02/13 (화)※ 제주/도서지역 마감 일정 지역에 따라 상이
로젠택배 02/07 (수)
02/06 (화)
02/13 (화)
※ 반품 관련
 - 02/06 (화) ~ 09 (금) 접수 건 : 02/13 (화) 로 변경 적용
 - 02/10 (토) ~ 13 (화) 접수 건 : 02/14 (수) 로 변경 적용
우체국택배 02/07 (수) 02/07 (수)
01/31 (수) 02/13 (화) ※ 02/07 (수) 집하 건 지역 사정에 따라 설 이후 배송
   02/08 (목) 집하 건 설 이후 배송
※ 신선 식품 접수 제한 : 02/01 (목) ~ 02/08 (목)
  - 접수 후 부패 시 손해배상 불가
CU편의점 02/06 (화) 12시 02/03 (토) 02/02 (금) 02/13 (화)
 
GS편의점 02/06 (화) 12시 02/03 (토) 02/02 (금) 02/13 (화)
 

  

■ 자동 회수 예약 이용 제한 안내  

- 교환/반품 회수 방법 중 '자동 회수'는 연휴 물량 증가로 인해 위 택배사별 반품 일정과 다를 수 있으며, 2월 13일(화)부터 순차적으로 회수가 진행됩니다.

 

■ 고객센터 휴무 일정

- 2월 9일(금)~2월 12일(월)

- 주말을 포함한 연휴 기간 동안 1:1문의/카카오톡 문의 및 상품문의를 포함한 상담 서비스가 중단되며, 2월 13일(화)부터 정상적으로 운영됩니다.

 

다가오는 설 연휴에 행복이 가득하시기를 바랍니다.

 

감사합니다.   

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