더블유컨셉은 온라인 편집샵으로 여러 파트너사가 입점하여 판매를 진행하고 있습니다.
상품 주문 결제시 각 브랜드 별 상품 준비 및 출고가 진행됨에 따라
개별 배송이 진행되는 점 참고 부탁드립니다.
이에 따라, 택배비도 각 파트너사 별 정책에 따라 비용이 부과되고 있으며
배송비 조건은 상품 페이지 내 상품 요약 정보를 통해 확인이 가능합니다.
배송 택배비 관련하여 상세한 안내가 필요하시면 고객센터 1566-5027로 문의 부탁드립니다.
현금 결제(실시간 계좌이체/무통장 입금)시 현금 영수증 발행 여부에 체크 하시고,
소득 공제용/지출 증빙용 선택 후 주민번호, 휴대폰번호, 사업자번호를 입력한 후 결제하시면 됩니다.
결제 시 현금 영수증 발행 여부를 체크하지 않은 경우,
배송 완료 이후 48시간 이내 발급되는 승인 번호, 결제 금액, 결제 일자를
고객님이 직접 국세청으로 자진 발급 신청하실 수 있습니다.
아래 2가지 경우에는 예외 사항으로 처리 불가하니 참고 부탁드립니다
1. 세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다.
2. 배송완료 후에는 현금영수증 신청번호를 변경 할 수 없습니다
관련 문의사항은 1:1상담이나 또는 고객센터로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
1. 해외발급 결제수단 이용 안내
해외에서 발급받은 카드 [ Visa, Master, JCB ]를 비롯한 알리페이[Alipay]로
더블유컨셉에서 결제가 가능합니다.
결제창에서 결제 유형에 따른 안내를 꼭 참고하신 후 결제해 주시고
결제 방법에 대해 간략하게 안내드리니 참고 바랍니다.
2. 사용가능한 해외결제 수단
1) Foreign Credit Card(Visa, Master, JCB, ""union""Pay)
2) Alipay
3. 결제 관련 주의사항
1) Foreign Credit Card
- 해외발급 신용카드의 3D 인증 등록 필수 안내 (Foreign Credit Card _ssued out of Korea)
- 해외카드도 국내카드와 동일하게 안심클릭이 가능하도록 3D 인증결제를 이용하기 위해서는
먼저 카드 발급사(ISSUER)로 부터 제공되는 인증창에서 개인 카드정보와
개인 확인 메세지(Verified by VISA 또는 Secure code)를 등록 후 이용할 수 있습니다.
- 단, 발급사에서 3D 인증을 지원하지 않는 경우 온라인상에서 인증 결제를 사용할 수 없습니다.
- 3D 인증은 VISA카드에서 개발된 인증서비스로 제공하고 있습니다.
2) Alipay
- 알리페이에 로그인하지 않은 상태에서는 결제 불가합니다.
3) 결제 시 주의사항
- 모바일에서 해외 발급 카드 이용은 불가하며 청구서에는 W concept 아닌 “INICIS”로 표시됩니다.
- 카드 이용 시 불편사항 또는 문의사항은 카드 발급사(ISSUER)를 통해 문의 바랍니다.
4) 부분취소 불가 안내
해외발급 신용카드를 비롯 알리페이를 통해 결제한 경우
품절이나 반품으로 인한 부분취소/환불은 불가합니다.
따라서 상품을 1개씩 새로운 주문번호로 결제를 권장하고 있으며
이 경우 재결제로 인한 번거로움을 방지할 수 있습니다.
주소록 검색은 행정안전부 주소 찾기 사이트에 등록된 정보를 기반으로 설정되어 있습니다.
만일 신축 건물인 경우 행정안전부에 미처 주소가 등록되어 있지 않을 수 있으며,
이 경우 W컨셉에서도 검색이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
주소 사이트에 주소가 등록되어 있음에도 W컨셉에서 검색이 되지 않는 경우에는
[마이페이지> 1:1 문의하기] 또는 고객센터 1566-5027로 문의 부탁드립니다.
CHAI 간편계좌로 결제 후 환불처리 되는 경우,
계좌 입금으로 처리되지 않으며 차이 캐시로 환급이 진행됩니다.
CHAI 앱을 통해 고객님께서 직접 인출 진행이 필요한 점 참고 부탁드립니다.
더블유컨셉 코리아는 국내만 주문 및 배송이 가능합니다.
해외 배송은 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
[미국]
현재 미국 내 주문 및 배송이 가능한 URL을 안내해 드리니 구매에 참고 부탁드립니다.
[중국]
현재 중국 내 주문 및 배송이 가능한 URL을 안내해 드리니 구매에 참고 부탁드립니다.
두 사이트 링크는 해당 국가에서 접속 및 구매, 배송되는 점 참고 부탁드립니다.
CHAI 앱/웹을 통해 은행계좌 등록 후 비밀번호 입력만으로
간편하게 결제 할 수 있는 모바일 결제 서비스입니다.
이용은 다른 간편 결제 수단과 마찬가지로 주문 결제 항목 내 간편 결제 메뉴에서 이용 가능합니다.
또한, CHAI 간편계좌 서비스의 경우
법인 명의 계좌는 등록이 불가하며 본인 명의 개인계좌만 등록 가능하니 이용시 참고 부탁드립니다.
주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서
배송 처리가 이루어지며 작업 후 배송중 단계로 확인 가능합니다.
주문 상태가 배송중으로 되어 있어도 실제 지정된 택배사에서 픽업 후
배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 저녁 8~9시 정도 조회 가능합니다.
만약 알림톡을 받으신 이후 2일째까지 운송장 흐름이 없는 경우 W컨셉 고객센터로 문의 바랍니다.
카드 전표는 마이페이지 > 증빙서류 발급 항목을 통한 전표 출력이 가능하며
결제시 입력된 주문자 아이디 기반의 메일 주소로 결제 내역과 함께 발송됩니다.
주문 후 입금 완료되는 시점부터 상품 준비에 들어가게 됩니다.
공휴일 및 주말은 상품 제작 소요일에서 제외됩니다.
주문 폭주로 배송지연이 되거나 제작 중인 제품이 품절일 경우
고객센터에서 고객님께 별도로 안내 드리며,
고객님과 통화 연결이 어려운 경우 부득이 문자로 안내드리고 있습니다.
[주문상품 유형별 제작기간]
- 일반상품 ▶ 결제완료일 기준 3일~5일 이내 기본 준비기간 소요
- 예약상품 ▶ 순차배송 or 일괄배송 일정으로 배송이 진행되며
상품페이지 상단 순차별 배송일정 기재
- 주문제작 ▶ 결제완료일 기준 최소 5일, 최대 30일 준비기간 소요
- 펀딩상품 ▶ 상품페이지 배송일정 기재, 최소수량 주문 미달 시 주문 일괄취소처리
