W.pay는 W컨셉 [App & Web]을 접속하여 신용/체크카드를

최초 1회 미리 등록하고 결제 비밀번호를 통해 간편하게 이용할 수 있는 서비스입니다.

별도 APP을 설치할 필요 없이 App과 Web에서 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

※ 결제수단 등록 시 최초 1회 본인인증 후 등록이 가능합니다.

W컨셉 코리아는 국내 주문 및 배송만 가능합니다.

해외 배송은 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

현재 해외에서 주문 및 배송이 가능한 URL을 안내해 드리니 구매에 참고 부탁드립니다. 

https://www.wconcept.com/category/women.html?canonical_uri=/

해외 거주 고객님의 경우 W컨셉 글로벌 사이트를 통해 구매, 배송이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

현금 결제(실시간 계좌이체/무통장 입금)시 현금 영수증 발행 여부에 체크 하시고,

소득 공제용/지출 증빙용 선택 후 주민번호, 휴대폰번호, 사업자번호를 입력한 후 결제하시면 됩니다.

결제 시 현금 영수증 발행 여부를 체크하지 않은 경우,

배송 완료 이후 48시간 이내 발급되는 승인 번호, 결제 금액, 결제 일자를

고객님이 직접 국세청으로 자진 발급 신청하실 수 있습니다.

현금영수증 발행의 경우, 하단의 예외 사항을 확인  부탁드립니다.

[예외사항]

1. 세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다.

2. 결제완료 후에는 현금영수증 신청번호를 변경 할 수 없습니다.

발행 된 현금영수증은 마이페이지 > 증빙서류 발급 항목을 통해 발행여부 및 승인번호 확인이 가능합니다.

카드 전표는 마이페이지 > 증빙서류 발급 항목을 통한 전표 출력이 가능하며

결제시 입력된 주문자 아이디 기반의 메일 주소로 결제 내역과 함께 발송됩니다.

쇼핑백은 회원, 비회원 모두 사용 가능하며

구매하려는 상품을 저장 후 주문결제까지 이용할 수 있습니다.

쇼핑백에 담은 상품은 최대 30일간 보관되며, 상품은 100개까지 보관 가능합니다.

마이하트는 로그인 후 이용 가능하며,

상품, 브랜드, 콘텐츠를 별도의 기간 제한 없이 2000개 까지 보관할 수 있으며, 세일을 비롯한 각종 이벤트 시 알림을 보내드리니 참고 바랍니다.

여러 개의 제품 및 수량을 주문해주신 고객님 중

고객 요청 또는 일부 상품의 배송이 지연될 경우

먼저 준비되는 제품을 선 발송(분리 발송)해드리고 있습니다.

배송지연으로 인한 추후 발송되는 제품의 배송비는 브랜드에서 부담합니다.

주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서 

배송 처리가 이루어지며 작업 후 배송중 단계로 확인 가능합니다.

주문 상태가 배송중으로 되어 있어도 실제 지정된 택배사에서 픽업 후 

배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 저녁 8~9시 정도 조회 가능합니다.

만약, 알림톡을 받은 일자로 2일 이상 운송장 흐름이 없는 경우,

[MY PAGE > 1:1 문의하기] 또는, W컨셉 고객센터 1566-5027로 문의 부탁드립니다.

배송완료 상태이나 상품을 수령하지 못하신 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

1. 배송지 부재 상태로 인근 및 제 3위탁 장소에 보관되었을 수 있습니다.

    경비실, 소화전, 인근 편의점(점포), 옆 집 등 확인 부탁드립니다.

2. 운송장 오기입 혹은 택배사 실수로 인해 완료 후 실제 미배송될 수 있습니다.

실제 수령을 하지 못하신 상태라면 배송 상태에서 

조회되는 운송장을 바탕으로 해당 택배사를 통한 확인이 가장 빠르고 정확합니다.

펀딩 제품은 일정 기간 내, 주문 목표 수량 및 금액이 충족될 경우,

제작이 진행되는 제품입니다.

따라서, 펀딩 성공 후 상품 제작까지 시일이 소요되며

참여한 주문 수량만큼만 제작이 진행되므로 보다 유니크한 제품을 받으실 수 있습니다.

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펀딩 실패 시, 결제된 주문 건은 자동 취소됩니다.

프리오더 제품은 특정 기간 내, 특별한 가격으로 제품을

미리 구매하실 수 있는 예약 상품으로 상품 주문 기간 이후

공지된 일정에 맞추어 배송이 진행되므로 상품 출고까지 시일이 소요됩니다.

프리오더 제품은 주문 기간 종료 후에는 취소 & 교환 & 반품 등이 어려울 수 있으며

일부 상품의 경우, 추가 택배비 부담 후 접수될 수 있습니다.

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