카드 전표는 마이페이지 > 증빙서류 발급 항목을 통한 전표 출력이 가능하며
결제시 입력된 주문자 아이디 기반의 메일 주소로 결제 내역과 함께 발송됩니다.
현금 결제(실시간 계좌이체/무통장 입금)시 현금 영수증 발행 여부에 체크 하시고,
소득 공제용/지출 증빙용 선택 후 주민번호, 휴대폰번호, 사업자번호를 입력한 후 결제하시면 됩니다.
결제 시 현금 영수증 발행 여부를 체크하지 않은 경우,
배송 완료 이후 48시간 이내 발급되는 승인 번호, 결제 금액, 결제 일자를
고객님이 직접 국세청으로 자진 발급 신청하실 수 있습니다.
아래 2가지 경우에는 예외 사항으로 처리 불가하니 참고 부탁드립니다
1. 세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다.
2. 배송완료 후에는 현금영수증 신청번호를 변경 할 수 없습니다
관련 문의사항은 1:1상담이나 또는 고객센터로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
주소록 검색은 행정안전부 주소 찾기 사이트에 등록된 정보를 기반으로 설정되어 있습니다.
만일 신축 건물인 경우 행정안전부에 미처 주소가 등록되어 있지 않을 수 있으며,
이 경우 W컨셉에서도 검색이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
주소 사이트에 주소가 등록되어 있음에도 W컨셉에서 검색이 되지 않는 경우에는
[마이페이지> 1:1 문의하기] 또는 고객센터 1566-5027로 문의 부탁드립니다.
더블유컨셉 코리아는 국내만 주문 및 배송이 가능합니다.
해외 배송은 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
[미국]
현재 미국 내 주문 및 배송이 가능한 URL을 안내해 드리니 구매에 참고 부탁드립니다.
[중국]
현재 중국 내 주문 및 배송이 가능한 URL을 안내해 드리니 구매에 참고 부탁드립니다.
두 사이트 링크는 해당 국가에서 접속 및 구매, 배송되는 점 참고 부탁드립니다.
가상계좌로 주문 후 3일 이내 입금 완료되어야 하며, 입금 기한 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.
가상계좌 주문은 입금 완료 후 주문 확인이 이루어지며 입금 전 상품은 품절될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서
배송 처리가 이루어지며 작업 후 배송중 단계로 확인 가능합니다.
주문 상태가 배송중으로 되어 있어도 실제 지정된 택배사에서 픽업 후
배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 저녁 8~9시 정도 조회 가능합니다.
만약 알림톡을 받으신 이후 2일째까지 운송장 흐름이 없는 경우 W컨셉 고객센터로 문의 바랍니다.
쇼핑백은 30일간 보관됩니다.
쇼핑백보다 상품을 오랫동안 보관하시려면 "나중에 구매"를 통해 이용 부탁드립니다.
마이♡리스트에 보관하시면 세일을 비롯한 각종 이벤트시 알림을 보내드리니 참고 부탁드립니다.
상품이 배송 or 제작되지 않은 상태에서만 변경이 가능하며,
주문 상태에 따라 사이트 내 마이 페이지에서 직접 변경 혹은 고객센터로 연락주셔야 합니다.
다만, "상품준비중" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 이동된 경우 발송 전 변경이 불가능합니다
발송 전 상품에 일부 변경사항이 발생하면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여
다소 발송이 더 지연 될 수 있으니 참고부탁드립니다.
1. 주문상태 : 결제완료
- MY PAGE >주문/배송조회 >상세보기 >옵션변경/ 배송지 변경 버튼 클릭
2. 주문상태 : 상품준비중
- MY PAGE >1:1문의 >1:1문의하기 클릭 혹은 1566-5027 고객센터로 문의
주문 후 입금 완료되는 시점부터 상품 준비에 들어가게 됩니다.
공휴일 및 주말은 상품 제작 소요일에서 제외됩니다.
주문 폭주로 배송지연이 되거나 제작 중인 제품이 품절일 경우
고객센터에서 고객님께 별도로 안내 드리며,
고객님과 통화 연결이 어려운 경우 부득이 문자로 안내드리고 있습니다.
[주문상품 유형별 제작기간]
- 일반상품 ▶ 결제완료일 기준 3일~5일 이내 기본 준비기간 소요
- 예약상품 ▶ 순차배송 or 일괄배송 일정으로 배송이 진행되며
상품페이지 상단 순차별 배송일정 기재
- 주문제작 ▶ 결제완료일 기준 최소 5일, 최대 30일 준비기간 소요
- 펀딩상품 ▶ 상품페이지 배송일정 기재, 최소수량 주문 미달 시 주문 일괄취소처리
고객님께 더욱 편리하고 안전한 결제 서비스를 제공해 드리기 위해
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다만 결제를 위해 필수적으로 설치해야 하는 프로그램이 고객님의 컴퓨터에
정상적으로 설치되지 않은 경우 정상 결제 진행이 어렵습니다.
이 경우 결제대행사의 고객센터와 FAQ를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다.
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자주 묻는 질문: https://www.inicis.com/blog/archives/category/cs/cs_best
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