W컨셉은 디자이너 편집샵 개념의 온라인 쇼핑몰로 주문 후 출고 과정은
브랜드에서 상품을 직접 출고 및 택배 배송으로 진행되기에 퀵 배송과 방문 수령은 어려운 점 이용에 참고 바랍니다. 

W.pay는 W컨셉 [App & Web]을 접속하여 신용/체크카드, 은행계좌, 휴대폰결제, 머니 정보를 최초 1회 미리 등록하고 결제 비밀번호를 통해 간편하게 이용할 수 있는 서비스입니다. 별도 APP을 설치할 필요 없이 App과 Web에서 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다. ※ 결제수단 등록 시 최초 1회 본인인증 후 등록이 가능합니다. 

현금 결제(실시간 계좌이체/무통장 입금)시 현금 영수증 발행 여부에 체크 하시고, 소득 공제용/지출 증빙용 선택 후 주민번호, 휴대폰번호, 사업자번호를 입력한 후 결제하시면 됩니다. 결제 시 현금 영수증 발행 여부를 체크하지 않은 경우, 배송 완료 이후 48시간 이내 발급되는 승인 번호, 결제 금액, 결제 일자를 고객님이 직접 국세청으로 자진 발급 신청하실 수 있습니다. 현금영수증 발행의 경우, 하단의 예외 사항을 확인 부탁드립니다. [예외사항] 1. 세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다. 2. 결제완료 후에는 현금영수증 신청번호를 변경 할 수 없습니다 관련 문의사항은 1:1상담이나 또는, 고객센터로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다. 

배송 시간에 대한 정확한 확인은 안내가 어렵습니다.
번거로우시겠지만, 택배사 고객센터로 문의 부탁드립니다.

[택배사 고객센터]
CJ대한통운 : 1588-1255
우체국택배 : 1588-1300
롯데택배 : 1588-2121
한진택배 : 1588-0011
로젠택배 : 1588-9988
경동택배 : 080-873-2178
대신택배 : 043-255-3211 

CHAI [App & Web]을 통해 은행계좌 등록 후 비밀번호 입력만으로 간편하게 결제 할 수 있는 모바일 결제 서비스입니다. 이용은 다른 간편 결제수단과 동일하게 주문결제 항목 내, 간편 결제메뉴에서 이용 가능합니다. 또한, CHAI 간편계좌 서비스의 경우 법인 명의 계좌는 등록이 불가하며 본인 명의 개인계좌만 등록이 가능합니다. 

주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서 배송 처리가 이루어지며 작업 후 배송중 단계로 확인 가능합니다. 주문 상태가 배송중으로 되어 있어도 실제 지정된 택배사에서 픽업 후 배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 저녁 8~9시 정도 조회 가능합니다. 만약, 알림톡을 받은 일자로 2일 이상 운송장 흐름이 없는 경우, W컨셉 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

가상계좌 주문 경우, 3일 이내 입금 완료되어야 하며, 주문접수 시 메일 및 알림톡으로 입금 만료일을 안내드리고 있습니다. 입금 기한 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다. 가상계좌로 입금이 완료된 후 주문 확인 및 출고가 진행되므로 상품준비 중 재고가 소진되어 품절취소가 될 수 있으니, 가급적 빠른 시일 내 입금을 부탁드립니다. 

주소록 검색은 [행정안전부 주소 찾기] 사이트에 등록된 정보를 기반으로 설정되어 있습니다. 만약, 신축 건물인 경우 행정안전부에 주소가 등록되어 있지 않을 수 있으며, 이 경우 W컨셉 사이트에서는 검색이 안될 수 있습니다. 주소 사이트에 배송지의 주소가 등록되어 있음에도 W컨셉에서 검색이 되지 않는 경우, [MY PAGE > 1:1 문의하기] 또는, W컨셉 고객센터 1566-5027로 문의 부탁드립니다. 

비회원의 경우에도 주문 결제 가능합니다. - 비로그인 > 제품 선택 > 옵션 선택 > BUY NOW > 비회원 구매 비회원 결제 건은 주문번호 및 이름으로 조회할 수 있으며 주문번호를 별도로 메모해 주시길 부탁드립니다. 주문내역은 고객님 이메일 또는 주문번호를 통한 주문내역에서 확인 가능합니다. 비회원 구매 시 W컨셉 회원과 동일한 서비스 정책이 적용되나, 회원에게 제공되는 최신 정보 및 포인트, 쿠폰의 혜택은 제공이 제한됩니다. 주문번호를 분실하신 경우, W컨셉 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

네이버 페이로 결제하신 경우, W컨셉의 비 로그인 상태에서 결제 진행이 되기 때문에 비회원 주문 건으로 W컨셉 내 마이 페이지에서는 주문 내역 확인이 어렵습니다. 또한, 비회원 구매 시 W컨셉 회원과 동일한 서비스 정책이 적용되나, 회원에게 제공되는 포인트 적립 및 상품평 작성은 사이트 이용이 제한됩니다. 네이버 사이트 내, 페이 메뉴를 통해 주문 내역 확인 및 문의 부탁드립니다.